Home / PG INFO / Aktuelno / TELEMACH PONOVO PONIŽAVA SVOJE KORISNIKE! Nemate interneta, a oni vam SPUSTE SLUŠALICU!

TELEMACH PONOVO PONIŽAVA SVOJE KORISNIKE! Nemate interneta, a oni vam SPUSTE SLUŠALICU!

Portal Volim Podgoricu već nekoliko sati nije ažurirao sadržaj jer, ponovo administrator portala, nije imao internet, a na uporno dozivanje korisničke podrške Telemacha, objašnjavanje, molbe,  dobijao je uporno odgovor da “isključi iz struje, i ponovo uključi”, da bi mu, prilikom poslednjeg poziva zaposleni u korisničkom servisu – spustio slušalicu! Da ne bude zabune, administrator portala je bio ljubazan, obraćao se zaposlenom sa “gospodine” i – molio za internet!

“Pokušavao sam na sve moguće načine da izmolim pomoć – zamislite, da izmolim kao da to nije servis koji uredno plaćamo i koji su obavezni da nam uredno isporučuju! – ali uzalud. Objašnjavao sam da mi je nophodan internet za posao, molio da pošalju nekoga da riješi problem, oni su to odbili. Jedini odgovor koji su imali je da – ne mogu da mi pomognu!”, kaže administrator našeg portala.

Sličan problem sa uslugom Telemacha smo imali i nedavno, odgovori iz korisničkog servisa su bili slični, a problem je riješen tek kada smo se javno “izjadali”.

OVAKO CG TELEMACH MALTRETIRA KORISNIKE: Nema interneta, a kad zovete SAMO VAS OTKAČE!

I to nije sve. Korisnička podrška Telemacha radi do 21h. Poslije toga, može vam život biti u pitanju, javlja se automatska sekretarica. Nije važno ako vi radite do 24,00 i internet vam je neophodan. I da ne radite, možda samo surfujete, gledate filmove, imate na to pravo jer tu uslugu plaćate! Plaćate da imate internet 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji, i morate ga imati.

Telemach se, s razlogom, suočava sa velikim nezadovoljstvom korisnika i nakon ukidanja programa RTS-a, ali nije želio da ih oslobodi ugovorenih obaveza.

U slučaj se uključila i državna Agencija nakon žalbi građana. Da bi spriječili pad broja priključaka, u Telemachu na razne načine pokušavaju da onemoguće raskidanje ugovora i od građana koji ne odustaju od te namjere traže da plate penala, odnosno uplate novac za sve mjesece do kada važi ugovor.

Iz EKIP-a su kazali da su u postupcima po žalbama korisnika javnih elektronskih komunikacionih usluga zbog neodobravanja raskida ugovora od strane Telemacha, u slučajevima ukidanja programa RTS-a iz svojih paketa, usvajali žalbe korisnika i raskidali ugovore zaključene između njih i Telemacha.

 

 

loading...

3 0 komentara

  1. To su lopovi i prevaranti sjutra i ja idem da ih gadjem sa ovim uredjajem i svim sto su mi dali prevaranti gandi odvratni pih

  2. Kao da sam ja pisao tekst!!! I to mi se dešavalo nekoliko puta za pola godine. Ima li neko da objasni detaljno postupak žalbe EKIP-u za raskidanje ugovota?

  3. Pa junace-strucnjace imas internet za siroke mase i imas iznajmljenu liniju. Imas druge provajdere , pa uzmes najmanji paket kao bekap varijantu. Kvalitet servisa je regulisan ugovorom izmedju tebe i provajdera uz amin agencije. Min. 50% brzine treba da bude isporuceno, a kvalitet servisa je oko 98%. To znaci da od 100 dana po ugovoru do 2 dana mozes biti bez neta. Siguran sam da je to bolje od ovih ugovorenih stavki.

Komentariši

Vaša email adresa neće biti objavljivana. Neophodna polja su označena sa *

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com