Home / PG INFO / Aktuelno / TELEMACH PONOVO PONIŽAVA SVOJE KORISNIKE! Nemate interneta, a oni vam SPUSTE SLUŠALICU!

TELEMACH PONOVO PONIŽAVA SVOJE KORISNIKE! Nemate interneta, a oni vam SPUSTE SLUŠALICU!

Portal Volim Podgoricu već nekoliko sati nije ažurirao sadržaj jer, ponovo administrator portala, nije imao internet, a na uporno dozivanje korisničke podrške Telemacha, objašnjavanje, molbe,  dobijao je uporno odgovor da “isključi iz struje, i ponovo uključi”, da bi mu, prilikom poslednjeg poziva zaposleni u korisničkom servisu – spustio slušalicu! Da ne bude zabune, administrator portala je bio ljubazan, obraćao se zaposlenom sa “gospodine” i – molio za internet!

“Pokušavao sam na sve moguće načine da izmolim pomoć – zamislite, da izmolim kao da to nije servis koji uredno plaćamo i koji su obavezni da nam uredno isporučuju! – ali uzalud. Objašnjavao sam da mi je nophodan internet za posao, molio da pošalju nekoga da riješi problem, oni su to odbili. Jedini odgovor koji su imali je da – ne mogu da mi pomognu!”, kaže administrator našeg portala.

Sličan problem sa uslugom Telemacha smo imali i nedavno, odgovori iz korisničkog servisa su bili slični, a problem je riješen tek kada smo se javno “izjadali”.

OVAKO CG TELEMACH MALTRETIRA KORISNIKE: Nema interneta, a kad zovete SAMO VAS OTKAČE!

I to nije sve. Korisnička podrška Telemacha radi do 21h. Poslije toga, može vam život biti u pitanju, javlja se automatska sekretarica. Nije važno ako vi radite do 24,00 i internet vam je neophodan. I da ne radite, možda samo surfujete, gledate filmove, imate na to pravo jer tu uslugu plaćate! Plaćate da imate internet 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji, i morate ga imati.

Telemach se, s razlogom, suočava sa velikim nezadovoljstvom korisnika i nakon ukidanja programa RTS-a, ali nije želio da ih oslobodi ugovorenih obaveza.

U slučaj se uključila i državna Agencija nakon žalbi građana. Da bi spriječili pad broja priključaka, u Telemachu na razne načine pokušavaju da onemoguće raskidanje ugovora i od građana koji ne odustaju od te namjere traže da plate penala, odnosno uplate novac za sve mjesece do kada važi ugovor.

Iz EKIP-a su kazali da su u postupcima po žalbama korisnika javnih elektronskih komunikacionih usluga zbog neodobravanja raskida ugovora od strane Telemacha, u slučajevima ukidanja programa RTS-a iz svojih paketa, usvajali žalbe korisnika i raskidali ugovore zaključene između njih i Telemacha.

 

 

loading...

3 0 komentara

  1. To su lopovi i prevaranti sjutra i ja idem da ih gadjem sa ovim uredjajem i svim sto su mi dali prevaranti gandi odvratni pih

  2. Kao da sam ja pisao tekst!!! I to mi se dešavalo nekoliko puta za pola godine. Ima li neko da objasni detaljno postupak žalbe EKIP-u za raskidanje ugovota?

  3. Pa junace-strucnjace imas internet za siroke mase i imas iznajmljenu liniju. Imas druge provajdere , pa uzmes najmanji paket kao bekap varijantu. Kvalitet servisa je regulisan ugovorom izmedju tebe i provajdera uz amin agencije. Min. 50% brzine treba da bude isporuceno, a kvalitet servisa je oko 98%. To znaci da od 100 dana po ugovoru do 2 dana mozes biti bez neta. Siguran sam da je to bolje od ovih ugovorenih stavki.

Odgovori na sasapg Poništi odgovor

Vaša email adresa neće biti objavljivana. Neophodna polja su označena sa *

WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com