DIGITALIZACIJA NA CG NAČIN: “Kao da smo u kamenom dobu, pošalješ digitalno, pa trčiš na šalter da predaš RUČNO ISPISAN PAPIR”
VOP nije dobio odgovor na pitanje zbog čega se mora predati rukom ispunjena prijava na šalteru, ako je već prethodno izvršena digitalna prijava, sa istim informacijama i podacima, a nakon čega na mejl stigne potvrda da je - prijava uspješno predata!?
Stotine crnogorskih poslodavaca i hiljade svršenih visokoškolaca, tokom prijava za učešće u projektu Stručno osposobljavanje visokoškolaca, koji se realizuje već deceniju, i dalje moraju, nakon što pošalju digitalnu prijavu putem sajta Euprava.me, da dođu fizički u kancelarije Zavoda za zapošljavanje, da ručno ispune papirnu prijavu i predaju je službeniku Zavoda.
Iako se već deceniju Crna Gora “digitalizuje” a ovaj proces sa najviših adresa ocjenjuje kao izuzetno važan u modernizaciji javne uprave i lakšem pristupu servisima za građane, gotovo da se nije mrdnulo od početka.
Ono što je modernom svijetu odavno neupitna praksa – da svaki posao umjesto na šalteru, možete završiti sjedeći za kompjuterom ili sa mobilnog telefona, u Crnoj Gori je, čini se, naučna fantastika.
“Kao da smo u kamenom dobu, pošalješ digitalno, pa trčiš na šalter da predaš papir, koji pri tome moraš ručno ispuniti! Da ne pominjem kolika je gužva poslednjeg dana predaje papirne dokumentacije na šalteru, čekala sam više od sat. A zašto? Prethodno sam prijavila svoju firmu odnosno radna mjesta digitalno putem portala Euprava, dobila na mejl povratnu informaciju da je uspješno i digitalnu potvrdu. Kada bi mi neko objasnio zašto nam ovo rade, možda bi mi bilo lakše. Ovako, čini se da je sistem napravljen tako da nam otežaju svaki mogući posao, i da niko nema namjeru da tu nešto mijenja”, kaže A.Ž., privatna preduzetnica, koja je jedna od nekoliko vlasnika preduzeća koji su se VOP-u požalili na ovu proceduru.
Odgovorni – ćute
Iz Ministarstva javne uprave, kao ni iz Zavoda za zapošljavanje Crne Gore nismo dobili odgovore na pitanje – zbog čega se mora predati rukom ispunjena prijava na šalteru, ako je već prethodno izvršena digitalna prijava, sa istim informacijama i podacima, a nakon čega na mejl stigne potvrda da je – prijava uspješno predata!?
Nismo dobili odgovore na logična pitanja:
Čemu, u tom slučaju, služi digitalna prijava i čemu postojanje Portala Euprava?
Ko je nadležan da reguliše na koji način se predaju prijave, konkretno u slučaju Programa stručnog osposobljavanja, i ko tačno zahtijeva, već deceniju, da se pored digitalne, mora fizički predati i “papirna” prijava?
Da li je resorno ministarstvo proteklih godina, na bilo koji način, iniciralo rješavanje ove situacije koja stvara veliku barijeru svim podnosiocima prijava, kako poslodavcima, tako i visokoškolcima?
Ukoliko je pokušano rješavanje ove, za mnoge, nevjerovatne situacije, u kojoj se, u suprotnosti sa zalaganjem Vlade za digitalizaciju, i dalje zahtijeva duplirana, “papirna” dokumentacija i njeno fizičko donošenje u prostorije ZZZCG, gdje je ključni problem koji se ne može riješiti već 10 godina?
“Moliš Boga da ispred tebe ne čeka 30 ljudi i da službenik ne ode na pauzu ”
U najvećem broju institucija i ustanova, kako republičkih, tako i loklanih, građani i dalje moraju doći fizički kako bi nešto oposlili, a koliko zbog, više nego spore realizacije procesa digitalizacije u Crnoj Gori, ispaštaju i građani i privreda, najbolje govore utisci naše sagovornice.
“Procedura, manje više izlgeda ovako: Prvo moraš na šalter kako bi se dobila informacija jer službenici, najčešće, ne dižu telefonsku slušalicu i ne odgovaraju na mejlove koji su građanima ili nama preduzetnicima dostupni za komunikaciju. Tada se dobiju i formulari koje treba ispuniti, ručno naravno, kao i uputstvo o taksama koje treba platiti. Ukoliko u ustanovi nema šaltera Pošte, mora se ići do neke banke ili poslovnice Pošte CG, kako bi se izvršila uplata.
Onda nazad na šalter, opet čekanje da se dođe na red, predaja papira i informacija kada doći za traženi dokument.
Navedenog dana opet – put pod noge i na šalter da se dokument preuzme. Naravno, moleći boga da ispred vas u redu neće biti 30 ljudi, kao i da službenik neće otići na polusatnu pauzu dok svi čekate na šalteru”, kaže ogorčena sagovornica VOP-a koja je godinama živjela u inostranstvu. Kaže da se ovakvi “poslovi”, potvrde, dokumenta, prijave, odjave, upisi, ispisi i slično, završavaju na “klik”.
Do kada ćemo obijati pragove institucija i ustanova i šaltere kako bismo dobili i najbanalniju potvrdu ili uvjerenje umjesto da to iz fotelje završimo na “klik”, niko ne želi, ili ne zna da kaže.
Osim protraćenog vremena, nervoze i opravdane ljutnje, imamo i uzaludno trošenje tona papira, za koji je potrebno posjeći hektare šuma.
A osim što je Vlada “posvećena” procesu digitalizacije, Crna Gora je i prva ekološka država na planeti.
A.D. – V.M.
