DEMANTI “LOVĆEN OSIGURANJA”: Osiguranik napustio lice mjesta, iznos štete po fakturi ovlašćenog servisa

Demanti “Lovćen osiguranja” na tekst koji je objavio naš portal, prenosimo u cjelosti:

POSAO ZA TUŽILAŠTVO: Sve više sumnji u prevare “Lovćen osiguranja”

Portali PRESS i Volim Podgoricu u svojim tekstovima, iznijeli su niz neistina i neutemeljenih navoda i
prezentovali javnosti nepotpunu sliku događaja bez informacija koje su od ključnog značaja za
njihovo razumijevanje.

Ovakvo tendeciozno izvještavanje je neprofesionalno i neodgovorno, uz to
dovodi javnost u zabludu i nanosi štetu ugledu naše kompanije.
Na portalu PRESS, u okviru članka, prikazan je video u kome se osiguranik obraća javnosti, navodeći
kako je Lovćen Osiguranje pokušalo da ga prevari i naplati iznos koji nije srazmjeran šteti, pritom
vješto izbjegavajući da predstavi slučaj u cjelosti.

Osiguranik je pričinio materijalnu štetu na vozilu
marke BMW X6 i udaljio se sa mjesta nezgode. Napuštanjem lica mjesta saobraćajne nezgode,
shodno zakonu, izgubio je pravo iz osiguranja, pa osiguravajuće društvo nakon isplate štete pričinjene
trećem licu, ima pravo regresnog potraživanja, po osnovi AO polise kompletne nadoknađene štete.
Krivica je dodatno utvrđena i prekršajnim postupkom za koji je izrečena novčana kazna. Naša
kompanija ima dužnost prema zakonskim obavezama, da oštećenom licu izvrši popravku vozila. Na
zahtjev oštećenog, urađena je popravka u ovlašćenom servisu, oštećeni nije želio novac na svom
računu već saniranje štete u ovlašćenom servisu i plaćanje na račun ovlašćenog servisa. Lovćen
osiguranje nema nikakve ni materijalne ni nematerijalne koristi od isplate računa za popravku u auto
servisu. Šteta je objektivno procijenjena prema pravillima i dostavljen je račun auto servisa za
popravku.
Osiguranik je ispratio proces žalbe, uložio prigovor Lovćen osiguranju, nakon toga i prijavio Agenciji
za nadzor osiguranja, međutim nikakva nepravilnost u postupku nije uočena. Svi klijenti imaju pravo
na žalbu na svaku odluku o procijenjenoj šteti u osiguranom slučaju. Uvijek, ukoliko smatraju da je
došlo do greške, pozivamo osiguranike da podnesu prigovor. Ukoliko klijent smatra da je njegova
žalba odnosno prigovor neosnovano odbijen postoje institucije koje će nezavisno, u skladu sa
zakonom ispitati svaki slučaj. Prvenstveno tu je Agencija za nadzor osiguranja, a naravno tu su i
sudovi uz pomoć kojih svi zajedno poštujući zakon možemo doći do prave istine.
Mi kao osiguravajuća kuća, nemamo nikakve dobiti od toga da neku štetu platimo više nego što ona
vrijedi i trudimo se da svaka procjena bude precizna prema pravilima i zakonu. U svakom slučaju gdje
bismo mi platili veću odštetu nego što stvarno stanje oštećenja i sanacije jeste, u pitanju jeste
prevara a mi smo takođe oštećena strana i izražavamo veliku zainteresovanost da saznamo i
istražimo svaki pokušaj prevare naših osiguranika i naše kompanije, i apelujemo ovim putem na
osiguranike da sumnjive slučajeve prijave.
Što se tiče drugog slučaja koji se takođe navodi na oba portala, osim neistine da odgovori nijesu
dostavljeni redakciji PRESS portala vezano za slučaj koji se navodi, iako su odgovori poslati preko
zvanične PR agencije neutemeljeno se navode sumnje na prevaru u osiguranju. U tom slučaju, kao i u
svim takvim slučajevima bez obzira kolika je šteta pričinjena trećem licu osiguraniku je uvećanje
premije prilikom registracije jednako – jer se ono ne računa po osnovi visine štete već po broju
pričinjenih nezgoda. Što više nezgoda, povlači veću premiju za osiguranje bez obzira kolika je šteta.

Šteta ustanovljena na vozilu marke KIA u tom slučaju pažljivo je procijenjena, i iznos je uplaćen
servisu iz Podgorice za popravku vozila. Ukoliko navedeno lice smatra da postoje nepravilnosti
pozivamo da isprati zakonsku proceduru, podnese žalbu našem osiguranju ili prijavi slučaj Agenciji za
nadzor osiguranja. Jer ponavljamo, Lovćen osiguranje ne ostvaruje nikakav profit, čak naprotiv na
gubitku je ukoliko isplaćuje štete koje nemaju realno pokriće, i još jednom pozivamo osiguranike da
nam takve slučajeve prijave kako bismo ih spriječili a i kako bi akteri takvih prevara snosili
odgovornost.
Očigledno je iz navednog da osiguranik u navedenom videu u ovom slučaju medijskim nastupom I
kreiranjem izvjesnog medijskog pritiska želi da izbjegne plaćanje zakonske obaveze. Svojim izjavama
šalje poruku da svako ko pričini štetu drugome, treba da napusti lice mjesta i pokuša izbjeći zakonsku
sankciju. Međutim, baš takvim ponašanjem prema zakonu o obaveznom osiguranju u saobraćaju,
svaki učesnik u saobraćaju gubi pravo na pokriće iz osiguranja i osiguravajuća kuća nakon što ispuni
zakonsku obavezu i isplati štetu trećem licu, ima pravo regresnog potraživanja prema osiguraniku. To
ističemo, kako bi uvidjeli koliko je važno ispoštovati proceduru zakonom određenu.
Postulati na kojima gradimo naše poslovanje, stavljaju našeg klijenta u primarni fokus, stoga
nastojimo da svakog korisnika uvažimo i da mu omogućimo poslovanje bez greške. Ukoliko i dođe do
greške u nekom slučaju, što može da se desi uprkos svim procedurama kojima nastojimo to izbjeći,
naša kompanija striktno poštuje zakon i drži se svih zakonskih odluka i u skladu sa tim reaguje ne
izbjegavajući obaveze. Ukoliko bilo ko smatra da je došlo do greške ili prevare, slobodan je da nam se
obrati kao i nadležnim organima po zakonskoj proceduri.
U nadi da smo približili cjelokupnu sliku navedenih slučajeva, i veoma važnu činjenicu da ukoliko
postoje prevare sa isplatom visokih šteta mi smo takođe oštećeni i takva konstalacija događaja
nikako nam ne ide u korist. Snažno potvrđujemo da je pridržavanje zakona i zakonskih procedura za
nas jedini put poslovanja i djelovanja u društvu, i nadamo se da ćemo zajedničkim naporima stati na
put prevarama u osiguranju.