NOVI SERVIS U KLINIČKOM: Evo na koji način od danas ZAKAZUJETE i OTKAZUJETE preglede
Crnogorski građani od danas mogu da potvrđuju ili otkazuju specijalističke preglede u Kliničkom centru Crne Gore putem call centra, koji omogućava automatsko ažuriranje baze podataka kako bi se brže oslobađali slobodni termini.
Pritiskom na nulu pacijent potvrđuje dolazak na pregled, a na jedan otkazuje.
Ukoliko se pacijent prvog dana odazove, više neće dobijati pozive, a ako se poslije tri dana i šest poslatih poruka na odazove, sistem će ga automatski eliminisati sa liste zakazanih pregleda i osloboditi termin drugom pacijentu.
Direktorica KCCG, Zorica Kovačević, kazala je da su, otkad je uveden sistem elektronskog zakazivanja, svakodnevno radili analize nedolazaka pacijenata na preglede zbog kojih 25 do 38 odsto pregleda nije realizovano i da je to dosta finansijski koštalo KCCG.
Novi servis je rješenje kako bi se oslobodile ambulante za veliki broj pacijenata koji žele da zakažu pregled u roku od 30 dana.
Ukoliko projekat zaživi, biti dovoljno slobodnih termina kako bi izabrani ljekari mogli zakazati pregled svakom pacijentu u roku od mjesec, i kontrolni pregled u zavisnosti od zahtjeva koji prema njima imaju specijalisti.
Kovačević je kazala da očekuje da će za mjesec ili dva imati benefite od projekta, i da će uspjeti da blagovremeno informišu svakog građanina Crne Gore na koji način da zakaže i potvrdi specijalistički pregled.
